+15 000 email-адресов с помощью геймификации

КЛИЕНТ — интернет-магазин одежды для детей и взрослых «Кофтёныши»

KPI — увеличение базы подписчиков и снижение стоимости привлечения лида

было

До нашей встречи команда интернет-магазина отправляла массовые рассылки из CRM-системы всем, кто посетил сайт и не совершил покупку. Это происходило несистематически. Клиент обратился к нам, чтобы повысить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов. Мы разработали стратегию и начали её совместно реализовывать. Первым шагом стал сбор базы подписчиков.

ЗАДАЧА

Пополнить базу email-адресов с минимальной стоимостью привлечения лида.

Аналитическая часть

РАБОТЫ АГЕНТСТВА

Команда EmailConsulting.top проанализировала:
- ассортимент,
- целевую аудиторию,
- коммуникационные каналы компании,
- существующие точки входа на пути клиента (формы подписки, лид-магниты).

Мы предложили план действий для повышения лидогенерации сайта и наполнения базы email-адресами из дополнительных каналов.

Практическая часть

Совместно с клиентом выбрали релевантный оффер и настроили сбор контактов 2 способами:

Способ №1. Игровой виджет «Колесо фортуны» на сайте

Механика: оставить email ➡ вращать ложку ➡ получить подарок или купон на скидку.

Протестировали два варианта виджета:

ВАРИАНТ 1

Подписчик выигрывал купон на скидку 150 или 500 рублей.

ВАРИАНТ 2

Подписчик получал шапку или кофту при первом заказе от 500 рублей.

Плюсы способа:

Обновление базы: pop-up видят только новые посетители, которые не вписали в поле email и собрались покинуть сайт.
Повышение ценности будущей покупки: дополнительный бесплатный товар или скидка дарят положительные эмоции. Лояльный к бренду подписчик с большей вероятностью обратится за новым заказом.
Ретаргетинг: команда интернет-магазина с помощью рекламных баннеров может вернуть на сайт всех, кто не оставил контакт или не совершил покупку.

Способ №2. Викторина «Торт фортуны» в Instagram

Механика: перейти по ссылке ➡ оставить контакт ➡ вращать ложку ➡ получить подарок.

Ссылка в Instagram вела на встроенную форму, где подписчик вписывал email, нажимал кнопку и через несколько секунд радовался выигранной шапке или толстовке.

Плюсы способа:

Высокие охваты за короткий срок: аудитория Instagram-аккаунта — более 60 000 подписчиков.
Лояльные пользователи: те, кто уже знаком с брендом в социальной сети, активнее подписываются на рассылку.
Таргетинг: команда интернет-магазина может привлечь недорогой трафик благодаря продвижению поста на аудиторию своих подписчиков.
Ретаргетинг: реклама помогает вернуть посетителей на сайт, чтобы они оставили контакт или совершили покупку.

РЕЗУЛЬТАТ

База email-адресов увеличилась на 15 021 за полгода. Такого результата удалось достичь благодаря комплексному подходу:
- наличию постоянного трафика на сайт (из таргета, контекстной рекламы, SEO),
- игровой механике,
- нативному контенту,
- сплоченной работе обеих команд.

6 478 email-адресов собрали из pop-up, в котором пользователь получал КУПОН на скидку.

2 780 email-адресов собрали из pop-up, в котором пользователь выигрывал ПОДАРОК.

5 763 email-адресов собрали со встроенной формы, на которую лиды попадали из Instagram.

Пользователям наскучили обычные баннера и шаблонные призывы. Намного эффективнее подключать нестандартные методы сбора контактов: игры, опросы, квизы.

В данном случае мы задействовали игровую механику с простыми условиями и релевантными для аудитории призами. Кейс показал, как оригинальная подача бонуса цепляет внимание, стимулирует оставить контакт и способствует быстрому наполнению базы:

викторина пробуждает азарт и на нее охотнее подписываются,
подарок больше мотивирует оформить заказ, чем промокод на скидку.

В результате клиент пополнил базу на 15 000+ целевых лидов.
Еще один положительный момент: после запуска виджетов
и триггерных рассылок стоимость привлечения подписчика снизилась на 19%.