Почитать

Курсы

Кейсы

Услуги

Welcome-цепочка
с конверсией в первую покупку 34%

КЛИЕНТ — интернет-магазин аптеки «Медпокупки.ру»

KPI — увеличение конверсии в первую покупку

было

До начала сотрудничества с агентством у компании были настроены системные письма по сопровождению заказа и нерегулярно запускались массовые рассылки.

ЗАДАЧА

Наладить регулярные рассылки, сформировать узнаваемость компании, собрать базу лояльных клиентов и получить продажи из email-канала.

Команда агентства разработала приветственную цепочку писем, чтобы:

РАБОТЫ АГЕНТСТВА

собрать базу

прогреть лидов
и превратить их
в клиентов

познакомить подписчиков
с ассортиментом, снять возражения
и повысить доверие

мотивировать пользователей, которые почему-то воздержались от покупки

подготовить посетителей сайта к дальнейшим рассылкам

прогреть лидов и превратить их в клиентов

познакомить подписчиков с ассортиментом, снять возражения и повысить доверие

Аналитическая часть

- скрупулезно изучили ассортимент и разобрали возможные сомнения покупателей,
- совместно с клиентом выбрали релевантный для ЦА бонус, учитывая ценовую политику интернет-аптеки,
- разместили на сайте компании pop-up: купон на скидку 3% в обмен на email-адрес.

Практическая часть

Запустили приветственную цепочку из 3 писем в SendPulse

Для получения продаж:

понятная тема для высокого Open Rate

В письмах задействовали функциональные элементы

объяснение выгоды от покупки

презентация бестселлеров, чтобы показать ассортимент

Для повышения доверия:

фото основателей компании
свидетельство о регистрации и лицензия
отзывы реальных клиентов

Все большие воронки начинаются с welcome-цепочки. Серия приветственных писем для интернет-аптеки была нацелена на то, чтобы познакомить с компанией и развеять сомнения в безопасности покупки онлайн. Email-рассылка закрыла возражения, донесла выгоду и, как следствие, мотивировала к покупке.

Катерина Чигир

Руководитель проектов
и ведущий маркетолог агентства

34%

Конверсия
с 3 писем

81,5%

Open Rate
первого письма

51%

Open Rate
всей серии

15,7%

CTR серии

30,5%

CTOR серии

количество совершивших клик из всех, кто открыл письмо

данные по событию «Покупка» из CRM

данные из SendPulse

* Статистику отследили с помощью передачи события «Покупка» из SendPulse в CRM.

РЕЗУЛЬТАТ

ЧТО ДАЛЬШЕ

Автоматические письма возвращают посетителей на сайт интернет-аптеки и дополнительно мотивируют к покупке. В дальнейшем мы продолжили запускать массовые рассылки с актуальными сезонными товарами, акциями и полезными рекомендациями. Но это уже другой кейс.

количество совершивших клик из всех, кто получил письмо