Контакты
Почитать
Курсы
Кейсы
Услуги

Welcome-цепочка
с конверсией в первую покупку 34%

КЛИЕНТ — интернет-магазин аптеки «Медпокупки.ру»

KPI — увеличение конверсии в первую покупку

было
До начала сотрудничества с агентством у компании были настроены системные письма по сопровождению заказа и нерегулярно запускались массовые рассылки.
ЗАДАЧА
Наладить регулярные рассылки, сформировать узнаваемость компании, собрать базу лояльных клиентов и получить продажи из email-канала.
Команда агентства разработала приветственную цепочку писем, чтобы:
РАБОТЫ АГЕНТСТВА
собрать базу
1.
прогреть лидов
и превратить их
в клиентов
2.
познакомить подписчиков
с ассортиментом, снять возражения
и повысить доверие
3.
мотивировать пользователей, которые почему-то воздержались от покупки
4.
подготовить посетителей сайта к дальнейшим рассылкам
5.
прогреть лидов и превратить их в клиентов
познакомить подписчиков с ассортиментом, снять возражения и повысить доверие
Аналитическая часть
- скрупулезно изучили ассортимент и разобрали возможные сомнения покупателей,
- совместно с клиентом выбрали релевантный для ЦА бонус, учитывая ценовую политику интернет-аптеки,
- разместили на сайте компании pop-up: купон на скидку 3% в обмен на email-адрес.
Практическая часть
Запустили приветственную цепочку из 3 писем в SendPulse
Для получения продаж:
понятная тема для высокого Open Rate
В письмах задействовали функциональные элементы
объяснение выгоды от покупки
презентация бестселлеров, чтобы показать ассортимент
Для повышения доверия:
  • фото основателей компании
  • свидетельство о регистрации и лицензия
  • отзывы реальных клиентов
Все большие воронки начинаются с welcome-цепочки. Серия приветственных писем для интернет-аптеки была нацелена на то, чтобы познакомить с компанией и развеять сомнения в безопасности покупки онлайн. Email-рассылка закрыла возражения, донесла выгоду и, как следствие, мотивировала к покупке.
Катерина Чигир
Руководитель проектов
и ведущий маркетолог агентства
34%
Конверсия
с 3 писем
81,5%
Open Rate
первого письма
51%
Open Rate
всей серии
15,7%
CTR серии
30,5%
CTOR серии
количество совершивших клик из всех, кто открыл письмо
данные по событию «Покупка» из CRM
данные из SendPulse
данные из SendPulse
данные из SendPulse
данные из SendPulse
* Статистику отследили с помощью передачи события «Покупка» из SendPulse в CRM.
РЕЗУЛЬТАТ
ЧТО ДАЛЬШЕ
Автоматические письма возвращают посетителей на сайт интернет-аптеки и дополнительно мотивируют к покупке. В дальнейшем мы продолжили запускать массовые рассылки с актуальными сезонными товарами, акциями и полезными рекомендациями. Но это уже другой кейс.
количество совершивших клик из всех, кто получил письмо
Я готов заполнить бриф и начать сотрудничество